نرم افزار مدیریت شکایات جامع (CCRS) برنامه مدیریت موبایل شکایت یک راه حل سازمانی است که مقامات AMC (شرکت شهرداری احمدآباد) را قادر می سازد تا شکایات مربوط به آنها را به نمایش در آورند و وضعیت شطرنج را بر اساس زمان واقعی به روز کنند. این برنامه باعث افزایش لذت کاربر و تسهیل شکایت تیم انتقالی با مزایای قابلیت های محاسبات موبایل. این برنامه باید دارای ویژگی های:
- تأیید هویت کاربر و ورود به سیستم
- نمایش داده شده جزئیات شکایت
- نمایش تصاویر گرفته شده برای سایت مشکل در حین بازنویسی شکایت شهروندان
- بررسی وضعیت شکایت در زمان واقعی و به روز رسانی (بستن، WIP، در حالت تعلیق)
- شکایت اعلان SLA با کد رنگ متمایز